Protection des données

Le responsable du traitement est l'éditeur du site, indiqué dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à hello@payko.ch.

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez via le simulateur ou un formulaire de contact, ainsi qu'un minimum d'informations techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Données transmises via le simulateur

• Si vous encaissez déjà par carte ou si vous démarrez une activité.
• Votre secteur d'activité (restaurant, commerce, e-commerce, indépendant, autre).
• Votre volume mensuel estimé d'encaissement par carte (tranche en CHF).
• Votre taux actuel par transaction, si vous le connaissez (sinon une estimation est calculée à partir de votre profil).
• Vos besoins éventuels indiqués dans le simulateur (Twint, cartes étrangères, terminal mobile ou fixe, paiement en ligne, etc.).
• L'estimation calculée et affichée à l'écran.
• Votre prénom et votre numéro de téléphone.
• Votre intention indiquée à la dernière étape (signer, comparer, démarrer prochainement).
• Le score interne attribué à votre demande (chaud / tiède) pour orienter le rappel.
• Date et heure de la soumission.

Données techniques et de provenance

• Page de provenance (referrer) et paramètres de campagne (UTM) éventuels, pour comprendre comment vous avez trouvé le site.
• Données techniques minimales liées à votre requête (adresse IP partielle, type de navigateur, langue), nécessaires au fonctionnement et à la sécurité.
• Avec votre consentement uniquement, mesure d'audience et outils publicitaires (voir « Cookies et mesure d'audience » ci-dessous).

Nous ne demandons jamais de données sensibles au sens de la nLPD (santé, opinions, etc.).

• Calculer votre estimation et vous présenter un ordre de grandeur de vos frais d'encaissement.
• Vous rappeler pour vous proposer une recommandation et, si vous le souhaitez, vous mettre en relation avec notre partenaire d'encaissement.
• Prioriser les rappels selon le score (volumes plus importants ou intention immédiate traités d'abord).
• Améliorer le simulateur, le contenu du site et nos campagnes (statistiques agrégées).
• Répondre à vos demandes (questions, exercice de vos droits).

Le traitement repose sur votre consentement (vous remplissez le simulateur et acceptez d'être recontacté) et sur notre intérêt légitime à exploiter le site, à le sécuriser et à mesurer son audience de manière proportionnée.

Soyons clairs : pour vous proposer une offre concrète, vos coordonnées et les informations du simulateur sont transmises à notre partenaire d'encaissement. Ce partenaire est un acteur du paiement établi en Suisse. C'est lui qui vous rappelle, prépare votre offre, et — si vous acceptez — vous fournit la solution.

Ces données ne sont jamais revendues à des tiers à des fins publicitaires. Le partenaire les traite sous sa propre responsabilité, pour préparer et exécuter votre offre. Son identité vous est communiquée au moment du rappel.

Pour faire fonctionner le site, nous nous appuyons sur les prestataires techniques suivants :

• Lovable et Cloudflare — hébergement du site et exécution des fonctions serveur.
• Lovable Cloud (infrastructure Supabase) — base de données dans laquelle sont enregistrées vos saisies du simulateur, hébergée en Europe.
• Un prestataire de notification (email, et éventuellement WhatsApp) pour alerter le conseiller à chaque nouvelle demande.

Ces prestataires agissent comme sous-traitants : ils traitent les données uniquement pour nous, dans le cadre du service. Certains peuvent être situés hors de Suisse ; le cas échéant, des garanties contractuelles appropriées sont mises en place.

• Demandes du simulateur (leads) : conservées le temps nécessaire au suivi commercial, puis archivées et supprimées au plus tard 24 mois après le dernier contact, sauf obligation légale de conservation plus longue.
• Logs techniques et données d'audience agrégées : conservés de manière limitée à des fins de sécurité et de statistiques (généralement quelques mois).
• Échanges par email : conservés tant qu'ils sont utiles au suivi de votre demande.

Conformément à la nLPD (et au RGPD lorsqu'il s'applique), vous pouvez à tout moment :

• demander l'accès aux données que nous détenons sur vous ;
• en demander la rectification si elles sont inexactes ;
• en demander la suppression ;
• vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement ;
• demander la portabilité de vos données dans un format courant.

Pour exercer ces droits, écrivez à hello@payko.ch depuis l'adresse utilisée ou en précisant les éléments nous permettant de vous identifier. Nous répondons dans un délai raisonnable.

Si nos coordonnées ont été transmises au partenaire, vous pouvez également lui adresser directement votre demande ; nous vous aidons sur demande.

Vous avez aussi le droit d'introduire une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Les échanges avec le site sont chiffrés en HTTPS. Les accès à la base de données du simulateur sont restreints et soumis à authentification. Aucun système n'est infaillible : en cas d'incident susceptible de présenter un risque pour vos données, nous suivons les obligations d'information prévues par la nLPD.

Le site utilise par défaut uniquement les cookies strictement nécessaires (par exemple votre choix de consentement, l'état de votre session de simulateur). Les outils de mesure d'audience et les outils marketing ne sont activés que si vous y avez consenti via le bandeau affiché à votre première visite.

Vous pouvez à tout moment revenir sur ce choix :

Cette politique peut évoluer pour refléter des changements dans le service ou la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.